Jeffrey Cross
Jeffrey Cross

Solidoodle élimine l'impression 3D

Solidoodle, la société d'impression 3D basée à Brooklyn, dans l'État de New York, se retire du marché des imprimantes 3D. Citant des problèmes de qualité dans leur dernier modèle, la Solidoodle Press, comme le début d’une avalanche qui les a finalement poussés à décider de cesser de le faire.Récemment, nous avons assisté à une contraction du marché de la fabrication d’imprimantes 3D grand public et nous devons nous demander si une tendance se dessine ou si c’est le déséquilibre naturel dans lequel les produits les plus puissants survivent.

Le message de Solidoodle:


Communauté Solidoodle,

Aujourd'hui, avec tristesse, j'annonce que Solidoodle suspend ses opérations.

Il y a quelques années, Solidoodle était l'un des principaux fabricants d'imprimantes 3D grand public, avec 70 employés et plus de dix mille unités livrées. Malheureusement, nous avons trébuché sur le lancement de notre produit de cinquième génération, Solidoodle Press, qui n’était pas conforme à nos normes élevées en matière de fourniture d’une expérience client exceptionnelle. Cela a entraîné une chute des ventes et des licenciements qui ont encore entravé notre capacité à offrir une expérience client exceptionnelle.

De 2011 à 2014, nous avons assemblé nos quatre premières générations de produits dans notre propre usine à Brooklyn. Bientôt, la demande a commencé à croître à un point tel que nous pensions qu’il serait difficile de s’élever efficacement à Brooklyn. Nous avons donc cherché à établir un partenariat avec une usine de montage extérieure. Nous avions largement réussi à acheter des composants en Chine. La fabrication de l'ensemble de notre produit semblait donc être la prochaine étape logique.

Cependant, cela s'est avéré beaucoup plus difficile que prévu. Malgré des mois passés en Chine à établir le partenariat, à former les travailleurs et à inspecter les unités finies, l'usine a expédié des unités non conformes à nos normes. Ce conflit a été exacerbé par le conflit de travail et le ralentissement du port de la côte ouest en 2014, qui ont empêché des centaines d'imprimantes commandées pour la période des fêtes d'arriver jusqu'en mars. S'ils étaient arrivés à l'heure, nous aurions eu beaucoup plus de temps pour les tests et les inspections, et nous aurions réalisé un cash flow essentiel beaucoup plus tôt.

Nous avons pu lever des fonds de redressement en juillet 2015 mais, malgré le soutien de nos investisseurs et les efforts héroïques de notre équipe, nous n'avons pas pu relancer les ventes ni revenir à la rentabilité. Ainsi, fin 2015, Solidoodle n’avait plus d’argent, n’a pris aucune nouvelle commande et a licencié ses employés. J’ai maintenant épuisé la quasi-totalité de mes économies personnelles dans le but d’obtenir le meilleur résultat possible pour toutes les personnes concernées.

Bien que nous ayons pu honorer nos commandes en suspens (à de très rares exceptions près), il reste quelques dizaines de clients qui doivent encore obtenir un remboursement pour un produit retourné ou non livré que nous ne pouvons pas honorer. Bien que la société n'ait plus d'argent pour émettre des remboursements, nous avons travaillé en coulisse pour tenter de compenser une partie de votre perte.

New Matter, le fabricant de l’imprimante 3D primée MOD-t, a gracieusement offert d’envoyer un MOD-t GRATUIT à tous les clients de Solidoodle pour lesquels un remboursement est dû. Je suis très reconnaissant à Steve Schell et à l'équipe de New Matter pour leur générosité et leur dévouement envers l'industrie. Ils n'étaient nullement obligés de prendre des mesures et ne reçoivent aucune compensation financière pour nous aider. Les clients ayant des remboursements Solidoodle dus peuvent contacter New Matter à l'adresse [email protected] avant le 1er mai 2016 pour suivre l'offre gratuite de MOD-t, ou visiter www.newmatter.com et s'inscrire à leur newsletter pour en savoir plus.

Pour les problèmes d'assistance et d'assistance, j'encourage nos clients à visiter le site soliforum.com, devenu une formidable communauté au fil des ans et qui s'est révélé être une ressource précieuse.

Alors que le chapitre Solidoodle touche malheureusement à sa fin, il est important de rappeler qu’ensemble nous avons réalisé de nombreux succès. Depuis 2011, nous avons montré au monde que les imprimantes 3D pouvaient être rendues à la fois abordables et accessibles pour permettre aux citoyens moyens de disposer des moyens de production. Nous avons livré plus de dix mille imprimantes 3D à des clients dans 60 pays. Les clients ont utilisé ces imprimantes 3D pour libérer leur créativité, enseigner aux enfants la technologie et même imprimer des mains prothétiques aux personnes amputées. Ensemble, nous avons joué un rôle important dans l'avancement de l'impression 3D d'une technologie relativement inconnue vers une puissante force de création. Alors que l'ère Solidoodle s'achève, la révolution de la fabrication numérique ne fait que commencer. Je suis reconnaissant d’avoir entrepris ce voyage avec vous tous et j’ai une grande confiance dans l’esprit humain de créativité pour continuer à utiliser la technologie afin de bâtir une société plus intelligente, plus heureuse et plus durable.


Il est intéressant de noter que New Matter, une autre société d’imprimantes 3D intervient pour attirer les clients désillusionnés à qui une machine devait encore. Ils fourniront gratuitement des imprimantes 3d Mod-T à ces personnes. Quelle manière fantastique d’acquérir le suivi d’une autre entreprise. Félicitations à New Matter.

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