Jeffrey Cross
Jeffrey Cross

Soapbox: Le retour du savoir - Les entreprises de matériel pédagogique

Les temps sont en train de changer'. Les entreprises vendant des produits électroniques à des fabricants, des amateurs et des professionnels devront également enseigner et inspirer. Vendre les bits n’est pas suffisant. Cette semaine Caisse à savon Il s’agit de la tendance croissante des fabricants de matériel informatique à devenir des destinations éducatives en ligne en plus du simple produit. Une bonne information est une forme de publicité, et c'est ce que les fabricants de matériel moderne devront fournir pour se faire concurrence et attirer l'attention. Si vous êtes un fabricant ou une entreprise qui envisage de lancer un produit, vous devez créer une documentation de qualité. Et si vous êtes un client, vous décidez qui a le meilleur tutoriel et le meilleur support - les coûts comptent toujours aussi:). Voici un aperçu des entreprises de matériel qui disposent actuellement de ressources d’apprentissage dans le cadre de leurs offres et de ce qui les attend.

Ci-dessous sont juste certains des nombreux fabricants de matériel avec leurs propres ressources éducatives. Certains sont en train de devenir des ressources éducatives, d’autres sont strictement de la documentation produit. Par ordre alphabétique:

Adafruit a une section de tutoriel et ils sont actuellement en version bêta pour learn.adafruit.com. (Divulgation: je travaille chez Adafruit.)


La page de tutoriel d’Arduino contient des dizaines et des dizaines de tutoriels pour les fonctions principales. Arduino a également une grande page de fondations ainsi qu’une page de piratage.


Digi XBee’s examples.digi.com: Depuis que Rob Faludi a rejoint Digi, ils ont publié un Tumblr et un site d’apprentissage, ainsi que Matt Richardson de MAKE, qui a également créé des exemples. C’est une excellente ressource.


DIY Drones, ArduCopter et ArduPlane à l'adresse code.google.com.


Evil Mad Scientist (EMSL) dispose de la meilleure documentation en ligne pour ses kits. Ils ont même créé des instructions de style bande dessinée. Découvrez leur wiki et exemple.


iFixit: Outre les photos de démontage du jour zéro, iFixit fournit des guides complets sur la réparation de tonnes de produits Apple (et de tout le reste). Et bien sûr, ils vendent les outils dont vous avez besoin pour démonter, réparer et remplacer beaucoup de choses. Ils ont également créé un système de documentation appelé Dozuki qui alimente Make: Projects.


littleBits a un site communautaire avec des leçons, des cours et des projets.


SparkFun comporte une section de tutoriels et un nouveau site learn.sparkfun.com avec les prochains tutoriels.


Learn.sparklelabs.com de Sparkle Labs est une ressource de l’une de mes sociétés de fabrication préférées. Le site propose des cours d’Arduino et plus encore.


Make: Projects est le lieu où vous pouvez obtenir la documentation de MAKE pour de nombreux kits dans le Maker Shed, ainsi que pour accéder à une multitude de projets issus des éditions de MAKE et de la communauté plus large de MAKE. Construit sur la plate-forme DoFuki d’iFixit. (Divulgation: je travaille pour MAKE.)


Le wiki gigantesque de MakerBot héberge des manuels d’instruction et des documents. Leur site de documentation est ici.


Learn.parllax.com de Parallax est ce que je considère comme la référence absolue en matière de documentation. Je pense que quiconque fabrique du matériel pour le marché des amateurs doit admirer le savoir-faire et le soin apporté à la documentation de Parallax. (Vérifiez-le - c’est énorme).


Wayne et Layne sont une entreprise nouvelle sur la scène des fabricants, et ils sont sortis en force. J'aime beaucoup leurs kits et la documentation fournie par Wayne et Layne (Blinky!).


Une tendance intéressante à noter est le mot «apprendre» dans les URL de certaines entreprises: learn.adafruit.com, learn.sparkfun.com, learn.sparklelabs.com, learn.parallax.com. À l'avenir, nous pourrions tous instinctivement rechercher «apprendre» devant l'URL de la société. Google a un «code», alors apprenez peut-être que nous en verrons beaucoup après.

Ne figure pas ci-dessus mais mérite d'être mentionné: Bildr et Instructables. Je voulais inclure les deux: ils ne vendent pas (encore) du matériel à leurs clients, mais ce sont d’excellentes ressources. De nombreuses entreprises ont utilisé Instructables pour leurs procédures.

Juste pour les décideurs? S / He avec les meilleurs tutoriels gagne.

Ce n’est pas nouveau, nous avons partiellement perdu notre culture de la réparation, mais pas notre désir d’apprendre. Les nouvelles technologies arrivent si vite que les entreprises capables d'enseigner, de former et de responsabiliser leurs clients sont celles qui vont prospérer. Vendez des choses minables qui se cassent, ayez un client une fois - apprenez-lui, passez du temps avec lui, donnez-leur le pouvoir - gardez ce client pour la vie.

Si vous êtes un fabricant d'appareils photo ou un fabricant de téléphones et que vous pouvez enseigner toutes vos fonctionnalités à une personne, cette dernière est moins susceptible d'acheter une marque différente plus tard. Il est très difficile d’apprendre complètement un nouveau système d’exploitation ou des centaines de paramètres sur un appareil.

La vente rapide et bon marché est toujours facile, mais comment aider les utilisateurs et leur permettre de maximiser toutes les fonctionnalités de votre produit et partager leurs connaissances et recommandations avec d'autres? Des didacticiels, des vidéos, une excellente documentation, des forums publics, des dépôts GitHub avec le code que vous avez développé pour les clients. Pendant que vous y êtes, bloguez sur la façon dont vous fabriquez et créez régulièrement des vidéos pour partager votre expertise.

Ce n’est pas seulement l’écosystème du fabricant. Il y a plus de 10 ans, lorsque je travaillais dans une entreprise créative qui aidait les entreprises à résoudre leurs problèmes commerciaux dans le domaine de la vente au détail / de la technologie, nous avons proposé à Sony et à Nikon l'idée de mettre en ligne le meilleur site de caméra pour apprendre à utiliser un appareil photo. , l’un d’eux a déclaré «personne ne partagera jamais ses photos en ligne!»). Les deux fabricants d'appareils photo avaient (et ont toujours) le même problème: la plupart des clients ne connaissent pas la plupart des fonctionnalités, les manuels d'instructions sont affreux, le taux de désabonnement est élevé. C'est un problème pour quiconque vend du matériel. RadioShack avait pour slogan: "Vous avez des questions, nous avons des réponses", c’était un bon début. J'aimerais les voir revenir, mais Apple a le Genius Bar qui est emballé tous les jours, de l'ouverture à la fermeture. C’est une course difficile.

Alors que Google et Microsoft deviennent des fabricants de matériel autonomes (en plus de travailler avec des partenaires), ils devront également résoudre tout cela. À mon avis, le mouvement des fabricants est toujours plus agile et a une longueur d’avance sur les grandes entreprises. C’est pourquoi je pense que nous voyons les entreprises intelligentes faire beaucoup de documentation et de formation dans le cadre de leurs offres. En fait, comme beaucoup d’entre nous utilisent du matériel open source, la meilleure documentation importera le plus. Les bits physiques, pas autant que certains deviennent une marchandise (pensez $ 20 compatibles Arduino, etc.).

Une des plus grandes entreprises du monde, Ikea, repose sur des instructions. Je voulais que cet article soit un instantané sur lequel nous reviendrons plus tard pour voir ce qui a changé, quels nouveaux joueurs sont arrivés et quels sont ceux qui ont pris leur retraite.

Alors voilà: je pense que les entreprises vont produire plus de documentation, plus de vidéos et plus d’enseignement - non seulement pour aider leurs clients, mais pour rester compétitives.

C’est maintenant à votre tour - postez vos commentaires sur les entreprises et les sites que vous utilisez pour apprendre! N'hésitez pas à inclure ceux que j'ai déjà mentionnés! (Adafruit, Arduino, Digi’s XBee, scientifique Evil Mad, iFixit, Instructables, littleBits, SparkFun, Sparkle Labs, Marque: Projects, MakerBot, Parallax, Wayne et Layne).

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